CoeveraBlueprints

L'autrice

Lucia Schmidt

Scrivo e curo ogni blueprint di questa biblioteca. Il mio lavoro è l'implementazione di CRM: ciò che un'organizzazione chiede, ciò che la piattaforma fa davvero, e la distanza tra le due cose.

Ruolo Specialista CRM e automazioneEditore CoeveraLinkedIn ↗

Come vengono scritti

Il metodo conta più di qualsiasi biografia, perché è la ragione per cui ci si può fidare di un blueprint. Cinque regole valgono per ogni articolo qui, e sono quelle che vorrei conoscere prima di citare una fonte.

  • Costruito prima di essere scritto. Ogni blueprint viene prima configurato e osservato in uno spazio Coevera in produzione, e ogni parte che non è stata costruita o non è stata osservata è indicata come tale nell'articolo. Nulla è scritto a partire dalla documentazione, e dove la documentazione e il comportamento osservato non coincidono, l'articolo riporta entrambi.
  • Ciò che non è verificato viene detto apertamente. Dove un meccanismo è visibile nello schema ma non è stato visto in funzione, l'articolo lo dichiara, anziché descrivere un comportamento che nessuno ha confermato.
  • Le cifre sono contate, e datate. I numeri in questi articoli – record interessati, campi in un modulo, invii deduplicati – sono conteggi presi da uno spazio reale, con la data in cui sono stati rilevati.
  • Il cliente non compare mai. Si pubblicano schemi, non clienti. Nessun nome di cliente, nessuna cifra identificativa, nessun dettaglio che permetta a chi legge di risalire a chi apparteneva l'implementazione.
  • I limiti fanno parte della risposta. Dove la piattaforma non può fare una cosa, il blueprint lo dice e indica l'alternativa onesta. Un articolo che riporta solo ciò che funziona non è utilizzabile come riferimento.

Di che cosa mi occupo

Gli ambiti trattati dalla biblioteca, che sono quelli in cui lavoro ogni giorno:

  • Modellazione dei dati – entità personalizzate, sottotipi e dove collocare un nuovo requisito
  • Approvazioni e controllo dei processi
  • Prezzi, listini e sconti di volume
  • Migrazione dei dati e gli errori che vengono segnalati come successi
  • Campi IA che leggono documenti
  • Progettazione dell'automazione e come mantenere gestibili centinaia di processi
  • Integrazioni e automazione su campi di proprietà di un altro sistema
  • Previsioni, ricavi ricorrenti e rinnovi
  • Moduli online, sondaggi e acquisizione lead
  • Punteggio di salute dei clienti e rischio di abbandono

Tutto è pubblicato nella biblioteca.

Contatti

Le correzioni sono benvenute, in particolare sul comportamento della piattaforma. Se qualcosa qui è sbagliato, o è cambiato da quando è stato verificato, me lo segnali: lo controllerò e rivedrò l'articolo.